- 名称：2017跟单员资格考试全真模拟习题及答案
- 类型：跟单员考试试题
- 授权方式：免费版
- 更新时间：05-18 16:16:17
- 下载要求：无需注册
- 下载次数：6333次
- 语言简体中文
- 大小：786 KB
- 推荐度：3 星级
《2017跟单员资格考试全真模拟习题及答案》下载简介
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问答题1、处理客户投诉的要点明快：即迅速、明确。诚恳：即诚心诚意、态度诚恳。稳妥：即准确、妥当。2、客户分类整理的原则客户可衡量性。客户的需求足量性客户的可开发性。客户的反应差异性。3、改善人际沟通的方法（1）要有勇气开口。（2）态度诚恳。（3）提高自己的表达能力。（4）注意选择合适的时机。（5）注重双向沟通。（6）积极地进行劝说。，
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